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Seit geraumer Zeit liest und hört man vom Fachbegriff „Managed Services“. Erst kürzlich führte dieser auf der größten IT-Sicherheitsmesse Deutschlands (ITSA) mitunter zu „heißen Diskussionen“. „Managed Services“ sind IT-Dienstleistungen, die ein Service-Provider im Auftrag eines Unternehmens oder einer Organisation erbringt. Es handelt sich um wiederkehrende Dienstleistungen, die hinsichtlich Art, Umfang und Verfügbarkeit genau definiert sind – mittels sogenannter Service Level Agrreements (SLAs).  Darunter fallen etwa die Überwachung von IT-Infrastrukturen wie etwa Netzwerk-, Client- und Server-Monitoring, Sicherheitsleistungen wie Antiviren, Antispam und Firewall-Programme, das Bereitstellen von Speicherplatz, Netzleistungen und diverse Anwendungen, wie etwa Office und E-Mail Verwaltung (Office 365).

Die IPEXX Systems GmbH & Co GmbH erweiterte ab Januar 2020 ihr Dienstleistungsangebot um jene „Managed Services“. Nun fragen Sie sich: Wie profitiert mein Betrieb davon? Die wesentlichen Vorteile: Sie sparen Zeit und können sich somit mehr dem eigenen Kerngeschäft widmen, während sich zugleich die Qualität der eigenen IT-Prozesse verbessert. Da ist zum anderen die hohe Skalierbarkeit und Flexibilität “Managed Services”. Das gewährleistet auch eine maximale Kontrolle Ihrer IT-Kosten. Zudem kann man solche Dienstleistung auf den jeweiligen Bedarf zuschneiden – präzise und sehr wirkungsvoll. Hinzu kommt die hohe Verfügbarkeit der einzelnen Dienste und Anwendungen, von denen sie als Unternehmen abhängig sind. Außerdem sparen sie sich zeitraubende und kostenintensive Updatesprozesse, sind aber immer auf dem neusten Stand!

Wer braucht solche „Managed Services“? Eigentlich Firmen aus allen Branchen, fast unabhängig von der Mitarbeiterzahl und den Ansprüchen. Ausnahmen bestätigen die Regel. Ein Beispiel: Bei Firmen aus der Baubranche liegt der Fokus nur selten auf einer hochprofessionellen EDV. Durch den Einsatz von „Managed Services“ ist keine umfassende IT im Hause erforderlich. Man erwirbt eben nur jene Bausteine, die man tatsächlich für eine reibungslose und sichere EDV benötigt – abhängig von der gewünschten Nutzungsdauer. „Managed Services“ sind bereits in ganz kleinem Rahmen möglich – etwa mit der Verwaltung eines mobilen Geräts oder dem Einsatz eines Antivirenprogramms.